Интервью с бывшим стажером I Choose Alfa и аналитиком из Альфа-Банка
Привет! Меня зовут Алиса, по специальности я урбанист, всей душой люблю исследования. Сегодня я расскажу о том, как проходит стажировка I Choose Alfa и как выглядит работа в Альфа-Банке изнутри.
Расскажи немного о себе: чем ты занимаешься в Альфа-Банке?
Я изучаю потребности пользователей, запускаю количественные исследования для своей команды, формирую гипотезы для тестирования. Моя команда разрабатывает банковский онбординг — вместе мы думаем над тем, как улучшить клиентский опыт и помочь пользователям узнать больше о преимуществах продуктов.
Как ты пришла в IT? Почему решила выбрать эту сферу для развития?
В моей жизни уже был опыт академических и маркетинговых исследований, но хотелось заниматься не только изучением, но и созданием. В какой-то момент я поняла, что digital — отличная возможность найти баланс между «изучать» и «создавать». К тому же мне хотелось большего погружения в продукт: рассматривать опыт пользователей, отслеживать изменения и понимать, что моя деятельность действительно влияет на результат.
Какие бы навыки ты назвала must have скиллами для специалистов твоего направления?
Если мы говорим про аналитику, то тут обязательно уметь пользоваться Excel, иметь базовые теоретические знания SQL и Python — применять их на практике научат!
В исследовании важно уметь брать глубинные интервью и не бояться общаться с людьми. При желании можно изучить различные исследовательские фреймворки.
Давай поговорим о программе I Choose Alfa. Чем тебя заинтересовала стажировка?
После опыта работы в маркетинговых исследованиях мне захотелось больше цифр в своей жизни и более глубокого погружения в продукт. Хотелось видеть, как моя деятельность реально может влиять на работу команды. Описание направления «Цифровой бизнес» на сайте I Choose Alfa было самым привлекательным — среди треков были и продуктовая аналитика, и развитие продукта.
Как проходил отбор и твое погружение в рабочие процессы?
Несмотря на довольно средние знания Excel и SQL, первый этап отбора показался мне несложным. Вторым заданием был кейс. Подобную задачу я делала впервые, поэтому было интересно погрузиться в изучение рынка.
На самой стажировке у меня был самый чудесный руководитель на свете (привет, Саша Волков!), поэтому мое погружение в рабочие процессы было очень приятным, хоть и достаточно интенсивным. Мне дали возможность попробовать работать с продуктом с разных сторон: я выполняла задачи продуктовой аналитики и даже построила своей команде дашборды для отслеживания метрик. Мой наставник погрузил меня в исследования пользователей для более глубокого понимания задач продукта, а также дал возможность примерить роль менеджера. Одновременно с этим я ходила на ежедневные встречи с командой разработки и постепенно погружалась в их задачи. Таким образом, к концу стажировки у меня в голове сложилась картина того, какие процессы необходимо запускать для работы с продуктом.
Еще я наконец-то применила свои знания SQL, освоила Power BI и Superset, погрузилась в методологию JTBD и перестала стесняться звонить незнакомым людям по рабочим вопросам!
Какой самый яркий момент или история за время стажировки запомнились больше всего?
Самый приятный момент за всю стажировку — это день, когда наша команда релизнула продукт в мобильном приложении, и я наконец-то смогла показать ребятам построенные мной дашборды. Было очень здорово видеть, что команда суперски поработала и создала реальный продукт, а я смогла помочь им отслеживать их успех.
А бывали ли у тебя факапы?
Самые большие факапы у меня случались, когда я выполняла функцию менеджера. Один раз я плохо подготовилась к встрече с продакт-менеджером смежной команды и не смогла объяснить, с какой проблемой мы к ней пришли. Но благодаря таким историям можно осознать свои проблемные зоны и начать уделять им больше внимания.
Хотелось ли тебе попробовать себя в другом IT-направлении? Если да, то в каком и почему?
Несмотря на то, что я уже не стажер, я до сих пор продолжаю учиться и развиваться в текущем направлении, поэтому над другими пока не успеваю даже думать 🙂
Время для блиц-опроса!
С чего начинается твой рабочий день? — Созвон с коллегами.
Любимый язык программирования? — SQL (простите, я аналитик).
Последняя прочитанная книга? — «Just kids», Patti Smith.
Что тебе особенно нравится в работе? — Больше всего мне нравятся мои коллеги, с которыми всегда можно поставить брейншторм, когда не знаешь, куда двигаться дальше.
Сколько часов в день ты уделяешь работе? — 40/5 = 8 часов.
Аналитика — это творческая деятельность? — И творческая, и интеллектуальная.
Удаленка или работа в офисе? — Удаленка.
Интервью/выступление с докладом или работа с компьютером и кодом? — Интервью.
Работа в команде или индивидуально? — В команде!
Что ты посоветуешь молодым специалистам, которые только начинают свой путь в IT?
Готовьтесь много гуглить. В первые дни количество незнакомых слов настолько велико, что иногда кажется, что твои коллеги общаются на другом языке. Главное не стесняться задавать вопросы и искать дополнительную информацию — все когда-то были на этом этапе.
И, конечно, продолжайте пробовать! Если что-то не получилось с первого раза, то это отличный шанс понять, какие навыки следует подтянуть, а затем попробовать еще раз.