— Чем занимается ваша группа?

— На данный момент наша группа трансформировалась и сильно разрослась — сейчас в ней работает примерно 160 человек (когда я только приходил в отдел, сотрудников было примерно 30−40 человек). Рост проявляется не только в количестве сотрудников, но и в направлениях, которые мы охватываем. Изначально группа укзо специализировалась на вопросах, связанных с поддержкой финансового аудита, сейчас же мы представляем гораздо более широкий спектр услуг. Теперь наш отдел называется «Отдел анализа и контроля рисков» и в неговходят все направления, которые так или иначе имеют отношение к рискам, то есть практически вся наша жизнь.

В частности мы занимаемся информационной безопасностью, начиная от общих вопросов, связанных с политикой и концепцией информационной безопасности, заканчивая такими детальными аспектами как penetration testing (тесты на проникновение в систему).

Второе наше направление — это ITRA, то есть вопросы, связанные с внедрением информационных систем, оценкой качества внедрения (post-implementation и pre-implementation review). На этапе, когда компания только планирует переходить на новую систему, либо когда компания уже внедрила новую систему мы оцениваем, насколько то, что они хотели, соответствует полученному результату. Мы проверяем, учли ли все риски и пожелания клиента, насколько корректно всё это отображено в технической документации и в рамках внедрения системы.

Следующее направление — Treasury and communities- вопросы, связанные с казначейством и товарно-сырьевыми операциями. Здесь мы тоже оказываем множество услуг, начиная от вопросов постановки и оптимизации казначейской функции до детальных рекомендаций по работе с различными финансовыми инструментами.

Также есть направление внутреннего аудита, которое оказывает полный спектр услуг по постановке, оптимизации функции внутреннего аудита, ее внешней оценки, а также услуги по аутсорсингу и косоурсингу.

Я отвечаю за два направления: первое — услуги в области внутреннего контроля (оптимизации систем внутреннего контроля, разработка систем, диагностика и совершенствование, повышение уровня автоматизации СВК), второе — third party assurance (услуги в области повышения доверия к контрагентам, процессам, системам); здесь мы оказываем услуги для сервисных организаций, например, в таких случаях, когда одна компания осуществляет расчет заработной платы для другой, и наша задача — подтвердить, что работа выполняется корректно.

Мы также помогаем компаниям, которые занимаются разработкой ПО, или предоставляют чужое ПО для временного использования. Для того, чтобы подтвердить, что предоставляемые сервисы соответствуют trusted service principles (Security, Availability, ProcessingIntegrity, Confidentiality, Privacy), мы проводим аттестацию.

Еще одно направление — dataassurance — оно появилось недавно и считается очень перспективным — связано с анализом данных (проверка корректности данных в системе, перенос данных между систем, моделирование и визуализация данных, а также process mining — когда на основе фактических данных в системе выстраивается и визуализируется процесс). Это ключевые направления работы нашего отдела. Помимо этого, мы участвуем в финансовом аудите.

— Расскажите о самом ярком событии в вашей карьере в PwC.

— Трудно выделить одно событие. Самые яркие моменты связаны со знакомством и пониманием новых клиентов -когда ты открываешь для себя новый род деятельности, начинаешь его изучать, вникать, всплывают очень интересные факторы. Плюс у нас есть возможность очень детально познакомиться с бизнесом клиента и понять его. Лучше нас в бизнесе клиента разбирается только сам клиент.

Особенно мне запомнилась работа с клиентом в алмазодобывающей сфере. Мне удалось посмотреть на весь процесс добычи: побывать в шахте на глубине порядка километра под землей, вникнуть во все технические особенности, обсудить их с главным инженером, увидеть процесс обработки и огранки алмазов. Была возможность увидеть коллекцию уникальных по размеру и чистоте алмазов, и даже подержать в руках алмазы в 150−160 карат. Этот проект был одним из самых захватывающих.

— На какой должности было сложнее всего и почему?

— Я бы не смог выделить одну должность. На каждой позиции есть свои особенности и сложности. Нелегко было и на начальной позиции, когда перед тобой стоит много задач, и ты не всегда понимаешь, что делаешь и зачем, но при этом есть жесткие сроки. Сейчас, 12 лет спустя, это не кажется таким уж трудным, но на тот момент это было невыносимо сложно.

На позиции старшего консультанта появилось больше ответственности, команды, которые нужно было курировать. На позиции младшего менеджера нужно начинать вовлекаться в продажи. Для меня, человека, которому была ближе работа с компьютером, было сложно побороть себя, проводить презентации, рассказывать людям о компании и услугах. Каждая новая роль, каждая новая задача была с одной стороны сложна, с другой -прекрасна…

Меня, кстати, часто спрашивают, почему я работаю в той же компании спустя 12 лет. Первая причина — это прекрасные люди, с которыми я работаю, коллеги и клиенты. А вторая причина в том, что каждый год, каждый месяц, каждый день, ты сталкиваешься с новыми задачами. Нет рутины. Постоянно сталкиваешься с новыми сложностями, которые помогают расти и развиваться постепенно, от должности к должности. Сейчас как директор я ответственен за развитие направлений.

Если говорить в целом, о наиболее ответственных и сложных карьерных ступеньках, то на мой взгляд, это старший консультант, менеджер и директор. На этих позициях твоя роль очень сильно меняется.

— В чем секрет вашего успеха?

— Есть такой термин — парадокс выжившего. Человек обычно пытается понять почему наступило какое-то хорошее событие, но важнее понять, почему для кого-то оно не наступило, проанализировать ошибки. Моя основная рекомендация новым сотрудникам, молодым специалистам — не бояться нового, вносить свои предложения, участвовать в обсуждении рабочих задач. Не надо бояться своего непонимания. Важно общаться, быть открытым и готовым к изменениям. Сейчас изменения происходят чаще, больше, каждый день появляются новые вводные, нужно быть к этому открытым и максимально позитивно смотреть в будущее. Быть готовым увидеть что-то новое, что происходит в мире и попытаться это применить в работе. Я думаю, в этом залог успеха.

— Чем занимается ваша группа? Почему вы выбрали именно ее? В чем уникальность этой группы?

— Группа по работе с промышленными и торговыми компаниями, как нетрудно понять из названия, оказывает услуги промышленным и торговым компаниям, причем, речь идет о мультинациональных компаниях, работающих на российском рынке или собирающимся выйти на него. Для меня прелесть работы с такими клиентами заключается в том, что, гуляя по торговому центру или находясь в продуктовом магазине, я постоянно сталкиваюсь с брэндами и продуктами, товарами, к которым, пусть и косвенно, но имеею отношение. Пусть мое вовлечение ограничивалось только вопросами налогообложения, но я точно знаю, что в некоторых случаях именно оно позволило той или иной компании принять решение о проведении рекламной акции, о запуске услуги, которой я теперь могу воспользоваться как потребитель.

Пожалуй, это можно назвать чувством причастности и даже гордости. Наша группа вовлечена и в реализацию клиентом стратегических целей, таких как запуск производства, слияния и поглощения, продажа бизнеса и т. д. Такое разнообразие задач в работе не дает мне остановиться в своем развитии, не дает заскучать.

— Расскажите, о самом ярком событии в карьере в PwC.

— Работа в PwC дает возможность сотрудничества с коллегами из других отделов, вовлекает в решение новых задач, непохожих на другие. Такая работа расширяет кругозор.

Я до сих пор помню проект с коллегами из отдела независимых финансовых расследований, связанный с коммерческим шантажом компании, нашего клиента. Клиент в рамках реструктуризации своего бизнеса прекращал приобретение услуг независимой компании-партнера (контрагента). Контрагент пригрозил нашему клиенту, что в случае прекращения закупок услуг передаст в налоговые органы информацию о нарушениях клиента, связанных с обязанностью постановки на налоговый учет иностранной организации группы, к которой относился клиент. Это стало неприятным сюрпризом для нашего заказчика как с точки зрения этики контрагента, так и с точки зрения наличия такого ранее неизвестного ему налогового риска, который мог привести к существенным налоговым потерям для группы.

Клиент привлек PwC в качестве консультанта для поиска выхода из сложившихся обстоятельств. Тогда мы решали две ключевые задачи: 1) оценка реальности налоговых рисков и поиск способов их снижения в соответствии с нормами законодательства — задача команды группы налогообложения, в которую я вошел в качестве младшего сотрудника; 2) поиски источников такого инсайда у контрагента, то естьмы оценивали глубину его осведомленности, и искали аргументы, которые наш клиент мог бы использовать в переговорах с контрагентом — за решение этой задачи взялись коллеги из отдела расследований. Результатом нашей работы стал план действий по минимизации налогового риска, состоящий из ряда шагов, реализация которых должна была занять около полугода-года. Коллеги из отдела расследований подготовили для клиента стратегию переговоров для урегулирования вопроса, а также получения отсрочки на указанный период.

Результатом нашей работы для клиента стала минимизация финансовых потерь. Этот проект позволил мне взглянуть на бизнес глазами клиента, понять, как принимаются решения на операционном и более высоких уровнях, ознакомиться с инструментами и методиками работы коллег из отдела расследований.

— На какой должности вам было сложнее всего и почему?

— На мой взгляд, сложнее всего работать на должности стажера/консультанта. Попадая на начальную должность, ты окунаешься в новый для себя мир — многие вещи переворачиваются в твоем сознании, происходит адаптация к новым реалиям, отличным от студенческих. Уже после, так сказать, встав на рельсы, ты можешь по ним двигаться к своему профессиональному совершенству, а значит решать все более сложные задачи и расти по карьерной лестнице.

— Можно с этим не соглашаться, но лично я считаю, что первые годы работы наиболее важны для специалиста — это база, определяющая твое профессиональное будущее.

— В чем секрет вашего успеха?

— Если говорить про меня, то достичь высоких результатов в работе помогает четкое определение задачи в самом начале, и некий самостоятельной «стресс-тест» полученного решения в конце. Необходимо ставить себя на место клиента и оценивать насколько это именно тот результат, который я, как клиент, хотел бы получить. Если твоя работа не приносит денег или не позволяет их сэкономить, то ценность в ней отсутствует. Этот тезис, несмотря на всю очевидность, стало доступно моему пониманию не сразу. Этот и другие концептуальные моменты были донесены до меня при общении с моим наставником в PwC в самом начале моей карьеры.

— Чем занимается ваша группа? Почему вы выбрали именно ее? В чем уникальность этой группы?

— Группа Forensic занимается расследованиями экономических преступлений, анализом рисков и соответствия деятельности компаний антикоррупционному законодательству. Помимо этого, мы делаем различные проекты в рамках судебных разбирательств и оценки материального ущерба сторон. Мы также проводим проверку контрагентов на благонадежность и занимаемся системным анализом информации на электронных носителях.

Наверное, каждый человек в нашем отделе в детстве немножко мечтал быть сыщиком или детективом. Если вы хотели бы в определенной мере стать детективом — форензик поможет вам этого достичь.

Мы постоянно проводим тренинги для своих коллег и наших клиентов. Эти тренинги помогают улучшить технические знания (например, умение читать финансовые отчеты под определенным углом), и навыки коммуникации (интервьюирование, умение распознавать признаки обмана, стрессоустойчивость).

Каждый проект нашего отдела не похож на другой: сегодня ты находишься в Москве, завтра можешь быть в Санкт-Петербурге, Киеве или Алма-Ате. Кроме того, нам с коллегами иногда случается работать в других странах — ближнее зарубежье, Европа, Центральная Азия. В рамках нашей работы мы часто взаимодействуем с другими отделами PwC, что позволяет узнать много интересного о работе коллег.

— Расскажите о самом ярком событии в вашей карьере в PwC?

— Самое яркое событие — проект по проверке дистрибьюторов медиа компании (дистрибьюция кинофильмов). Проектная работа велась в Украине, Казахстане, Беларуси.

— В рамках проекта мы проводили интервью с представителями дистрибьюторов, внимательно изучали специфику их работы, проводили анализ первичной информации. Также мы встречались с представителями сетей кинотеатров, чтобы обсудить принципы их взаимодействия с дистрибьюторами.

— Этот проект позволил существенно расширить мои знания киноиндустрии, понять механизмы окупаемости фильмов, масштаб операционной и маркетинговой работы по их продвижению. Представители дистрибьюторов делились своим видением развития рынка кинопроката как в мире, так и своих странах. А еще нашей команде дали подробные рецензии на несколько новых фильмов, которые готовили к прокату, так что мы узнали, что обязательно стоит посмотреть в кино.

Наш заказчик получил подробный отчет о деятельности дистрибьюторов и наши рекомендации касательно различных способов повышения ее эффективности.

— На какой должности было сложнее всего и почему? Откройте секрет вашего успеха.

— Сложнее всего на начальном этапе, так как нужно многому быстро учиться. Важны технические знания, связанные с принципами составления и ведения учета. Нужно понимание ключевых процессов операционной деятельности компании — продажи, закупки, коммерческие и административные расходы. Важно и знание ключевых рисков, связанных с каждым из перечисленных выше процессов.

Важно понимать, как строить интервью; в какой очередности задавать вопросы и как оперировать фактами, которые выявила команда. Для успешной работы важно быть внимательным и открытым к новым знаниям и опыту. Очень помогают различные тренинги, которые нацелены на развитие сотрудников. Также во время каждого проекта можно многому научится у старших коллег — они делятся опытом и помогают со сложными моментами.