Интервью с Дмитрием Соколовым, сотрудником управления доставки кредитных продуктов Газпромбанка
В Газпромбанк можно прийти без опыта работы и построить классную карьеру. Это подтверждает история героя нашего интервью, выпускника программы GPB. Experience и сотрудника управления доставки кредитных продуктов Газпромбанка.
Чем ты занимаешься в компании?
Моя команда занимается управлением доставки банковских продуктов, конкретно я отвечаю за кредитное направление. Я работаю со всеми этапами воронки продаж: от подачи заявки на сайте Газпромбанка до выдачи кредитных средств.
Расскажи, что такое процесс доставки кредитных продуктов.
Представь, что тебе нужно взять кредит, а прийти в банк нет возможности. В таком случае можно зайти на сайт банка, подать заявку на оформление карты с кредитными денежными средствами и дождаться её одобрения. Если все пройдет успешно, уже на следующий день курьер доставит тебе карту (вместе с деньгами, конечно же).
Какое образование нужно иметь, если хочешь работать на позиции product owner?
Можно сказать, что у меня технико-экономическое образование, я закончил направление «Менеджмент». У меня много коллег с разным бэкграундом, но гуманитариям будет сложнее освоиться в этой сфере, так как важен аналитический склад ума и любовь к цифрам.
Какие навыки необходимы тебе для работы?
Конечно же, важно обладать уверенностью в принимаемых решениях и стрессоустойчивостью, так как среда быстро меняется и приходится адаптироваться под новые реалии. Что касается hard skills, то нельзя обойтись без высокого уровня владения Excel и PowerPoint.
Важный факт: необязательно иметь опыт работы, в Банке тебя ждут отличные программы для старта карьеры!
В Газпромбанк — без опыта работы?!
До того, как я пришел в Газпромбанк, у меня не было серьезного профессионального опыта, но я участвовал в кейс-чемпионатах и проходил практику в вузе.
На GPB. Experience я прошел в прошлом году, и уже спустя полгода меня пригласили в штат. Кстати, о старте набора на стажировку я узнал благодаря рассылке от FutureToday!
Поделись, как тебе удается преодолевать трудности.
Работать, не совершая ошибок, практически невозможно. Не ошибается тот, кто ничего не делает!
Еще парочка советов, которые помогают мне справляться с трудностями:
Совет № 1: преодолевать трудности легче, если относишься к ним с юмором.
Совет № 2: когда тебе нужно справиться с большой и сложной задачей, лучше разбить её на несколько маленьких, тогда работать будет намного проще!
Конечно, за время моей работы в Газпромбанке я не раз сталкивался с трудностями. Мой оптимистичный настрой очень помог мне справиться с ними.
Какой рабочий день навсегда останется в твоей памяти?
В конце июня мой рабочий день начался в 6 утра (и совсем не с кофе). За несколько дней до этого Банк снизил процентные ставки из-за указа Центробанка.
Мы подготовили все процессы к новым реалиям, и с наступлением утра все должно было работать в обновленном режиме. Но в итоге что-то пошло не так.
Уже в 6 утра я обнаружил множество писем на рабочей почте и кучу сообщений в мессенджерах. Пришлось сразу приступать к решению проблемы, и на это ушло почти все утро. Тогда я остался без завтрака, — и это единственное, о чем я жалею.
Я очень счастлив, что мой обычный рабочий день проходит совсем не так!
Расскажи, как проходят твои рабочие будни.
Обычно я приезжаю работать в офис. Там я начинаю свое утро с чашечки кофе и планерки, на которой мы обсуждаем рабочие вопросы. Затем я завтракаю и разбираю почту.
С 10 утра до полудня я делаю задачи в формате спринтов по agile‑методологии. Это помогает эффективно распределить время и закончить работу над самыми важными задачами еще до полудня.
После обеда начинаются рабочие встречи, которые организовываю я или мои коллеги. Эта часть моего дня занимает примерно три часа. После встреч я стараюсь немного отдохнуть или разобраться с внезапно появившимися задачами. В 18 часов мой насыщенный рабочий день подходит к концу.
Можно ли сотрудникам Газпромбанка работать не из офиса?
В Газпромбанке есть возможность работать удаленно. Это действительно очень круто, так как сотрудники могут использовать все те же инструменты для работы, что и в офисе.
Мне удобнее работать в офлайн-формате, особенно когда нужно обсудить задачи с коллегами. Атмосфера офиса располагает к зарождению новых идей и продуктивной работе.
Если мне предстоит работа с данными, например, нужно разобраться с большой таблицей в Excel, то я предпочитаю сделать это дома в спокойной и уютной обстановке. Но работать в одиночку мне не так интересно, как с командой.
Ты чаще работаешь над задачами вместе с командой или самостоятельно?
В течение рабочего дня я выполняю разные задачи. Над некоторыми из них я работаю самостоятельно, но большинство вопросов я решаю вместе с коллегами.
У меня сейчас три команды, главная из которых — команда доставки кредитных продуктов 😁 Вместе мы не только используем существующие возможности для работы, но и предлагаем свои инициативы.
Газпромбанк поддерживает инициативы сотрудников?
Газпромбанк открыт к новым идеям и готов поддержать сотрудников в их реализации.
Совсем недавно мы обсуждали продуктовую задачу, которая необходима нашей команде для эффективной работы. Нам не под силу справиться с ней в одиночку, поэтому мы обратились к смежному департаменту. Сейчас мы находимся на этапе согласования бюджета разработки, и я надеюсь, что совсем скоро мы приступим к реализации. Очень приятно осознавать, что инициатором этого был я.
Каковы твои основные принципы управления продуктом?
Лично я стараюсь придерживаться двух принципов.
Во-первых, при работе над продуктом важно следовать целям банка и помнить о его миссии.
Во-вторых, нужно уметь грамотно расставлять приоритеты. Иногда приходится делать то, что важно здесь и сейчас, пренебрегая некоторыми интересными задачами.
Но в целом мне нравится работать над всеми задачами, и осознание этого невероятно заряжает энергией.
Какой этап в воронке продаж для тебя самый интересный?
Мне повезло, что самый трудоемкий этап воронки продаж для меня самый интересный. Он включает в себя встречи клиента с представителем банка, а также обратную связь от клиента. Поэтому 80% проблем раскрываются именно на данном этапе. Мы активно работаем с полученной информацией, чтобы сделать наш продукт еще лучше!
Предлагая улучшения, мы обязательно проверяем их перед тем, как запустить в работу.
Как в Банке тестируются гипотезы?
Excel — наш лучший друг. Прежде всего мы просчитываем гипотезу, даже если вероятность успеха, на наш взгляд, составляет 100%. Расчеты проверяются несколькими коллегами или (если это масштабное нововведение) независимыми экспертами.
Далее мы проводим бенчмарк, сравнивая наш продукт с конкурентами в отрасли, а уже потом запускаем пилотный тест и смотрим на результаты.
Чем ты гордишься?
Работа — предмет моей гордости. Я горжусь той должностью, которую занимаю сейчас, и тем функционалом, который я выполняю. Я действительно рад, что каждый рабочий день и каждая новая задача делают меня счастливым. На данный момент мне даже и думать не приходится об эмоциональном выгорании, несмотря на большую ответственность, которая лежит на мне.
Как попасть на стажировку в Газпромбанк?
Если ты тоже хочешь попробовать себя в решении интересных задач и на собственном опыте узнать, что такое карьера в Газпромбанке, заходи на fut.ru/gpb_trainee__, знакомься с программами для молодых специалистов и следи за стартом отбора 💙